突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情打乱了人们生活的节奏，也阻断了学生们返校求学的道路。面对国际国内疫情防控形势，研究生院严格贯彻落实新太阳城的工作要求，主动摸排各类数据、创新工作方式、拓宽服务载体，科学谋划合理安排，扎实推进疫情期间研究生培养管理工作。
多举措稳步推进研究生课程在线教学。为了有效保证疫情期间的教学任务不减、教学质量不降，真正做到停课不停学，研究生院对全校研究生课程开课情况进行了详细的摸排，多次发布指导性文件和工作通知，针对可能存在的网络技术问题，积极同新太阳城相关部门沟通联络，为线上教学的顺利开展做好充分的准备，保障在线教学平稳推进。研究生院保持24小时在线工作状态，及时处理线上教学咨询，随时为师生提供支持和服务。2月17日至4月8日期间，累计共4503门次研究生线上课程、33个教学单位、近566名任课教师、约9.20万人次学生上线，依托SPOC、钉钉、腾讯会议、腾讯课堂、ZOOM、微信、QQ等22个教学平台开展线上教学。老师们根据不同课程的教学特点选择了灵活多样的教学方式，在各种各样的网络平台和学生们相聚在“云端”，共度这段难忘的教学旅程。
面对日益向好的疫情形势，研究生院提前做好了下阶段的教学工作部署，科学指导各学院做好信息摸底统计，提前做好错峰返校教学安排预案，确保学生返校前、错峰返校期间和学生全部返校后三个阶段的教学平稳、有序过渡；对于因疫情、家庭条件、地理位置、时差等影响不能或没有全程参加线上学习、开学后不能按时返校等特殊困难的学生尤其是留学生，要求做到分批分类精准帮扶，提供个性化助学指导服务，保障学生合法权益。
多渠道加强过程管理、提升服务质量。疫情期间，研究生院早谋划、早部署、早落实，提供在线提交、在线审核渠道，方便业务办理，进一步推进各项工作高效率、高质量完成。提前梳理、简化学生报到注册、休学复学、信息更改等具体事宜的办理流程，加强与注册报到系统开发公司的联络，进行系统调整，提升疫情期间注册报到系统的应对能力，积极探索确定注册报到新方案；增加研究生毕业、学位授予批次，通过微信群、QQ群将工作任务和办事流程传达下去，召开与学院分管领导和工作人员的视频会议，就学院关心或者跟往年相比不同的问题作出在线答疑。对于培养方案、田野调查等日常性工作，研究生院积极通过视频会议、在线答疑等方式保证工作不延误，质量更提高。
多维度关心疫情期间师生的身心健康。为了让师生更勇敢理性地面对疫情，携手共渡难关，研究生院联合社科处等单位在线上开设《疫情防控的历史回望与现实思考》专题系列讲座；与图书馆、教务处共同邀请全校教师通过微信平台推出《战“疫”书单》，向学生推荐经典书籍，关心疫情期间的思想引导，丰富其精神世界。向全体导师发送了《致新太阳城(中国)官方网站全体研究生导师的倡议书》，向全体教师发送了《致老师的一封信》，关心导师自身防控，并强化第一责任人的使命担当，要求在疫情期间进一步关心、关怀研究生的学习生活和身心健康；积极与学院沟通，收集学院、师生关心的问题并通过各类平台及时解答。
多方位服务研究生赴国（境）外参加学术交流。研究生院密切关注国内外疫情防控形势，及时发布多份与我校研究生赴国（境）外参加学术交流活动相关的通知，内容包括对疫情期间赴国（境）外参加学术交流研究生的温馨提示，转发国家留学基金委关于支持新型肺炎疫情防控有关措施的通知，调整2020年部分国家公派出国留学研究生项目校内申请与审核工作安排等。
疫情防控期间，研究生院主动靠前服务，了解拟申请国家公派留学项目和新太阳城赴国（境）外访学项目的同学们受疫情影响而遇到的困难，采取多项举措为他们提供高效的咨询服务和事项受理。一方面，针对我校国家公派留学研究生以及新太阳城国（境）外访学计划资助的人员受疫情影响需申请事项调整的情况，在政策允许的范围内，进一步优化校内审核流程，提高事项审核速度。另一方面，在畅通邮件、电话咨询渠道的同时，面向有意申请2020年各类国家公派留学研究生项目的同学们组建申请咨询QQ群，即时为他们解答申请准备过程的疑惑，力求减小疫情对申请国家公派出国留学项目的影响。
特殊时期，研究生教育管理工作者用自身的实际行动参与了疫情防控阻击战，虽然没有奋战在一线，但却用坚守岗位的责任与担当传递着教育和爱的温度。
（研究生院）
